ResidentialProxy Proxy Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Son güncelleme tarihi: 06.09.2026

Yürürlük tarihi: 06.09.2026

İşbu Proxy Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”);

1.1. Hizmet Sağlayıcı

• Ticaret Unvanı: WE1TOWN PAZARLAMA VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka/Hizmet Adı: ResidentialProxy
• İnternet Sitesi: https://residentialproxy.com.tr
• Vergi Dairesi: Uzunköprü Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 8001226195
• Adres: Halise Hatun Mahallesi, Anabacı Caddesi, Dr. Asuman Pasajı No: 22, İç Kapı No: 101, Uzunköprü/Edirne
• Telefon: 0850 307 27 91
• E-posta: [email protected]
• Kötüye Kullanım Bildirimi: [email protected]
• MERSİS Numarası: —
• Ticaret Sicil Numarası: —
• KEP Adresi: —

Bundan sonra “WE1TOWN” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Müşteri

residentialproxy.com.tr internet sitesi, müşteri paneli veya WE1TOWN’un yetkili satış kanalları üzerinden hizmet satın alan ya da hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “Müşteri” veya “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

Müşteri tarafından sipariş veya üyelik sırasında verilen ad, soyadı/unvan, adres, telefon, e-posta, vergi ve fatura bilgileri taraf bilgisi niteliğindedir.

Sözleşme’nin konusu; WE1TOWN tarafından ResidentialProxy markasıyla sunulan proxy ve bağlantılı ağ hizmetlerinin temini, kullanımı, ücretlendirilmesi, yenilenmesi, durdurulması ve sona erdirilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Müşterinin satın aldığı hizmetin türü, teknik özellikleri, kullanım süresi, trafik kotası, IP miktarı, lokasyonu, protokolü, erişim yöntemi, fiyatı ve diğer özel koşulları sipariş ekranı veya sipariş özetinde gösterilir.

Bu Sözleşme’de:

• Proxy: Müşterinin internet trafiğini WE1TOWN veya tedarikçisi tarafından tahsis edilen IP adresleri üzerinden yönlendiren hizmeti
• Statik Proxy: Tahsis süresince aynı IP adresinin kullanılmasının hedeflendiği proxy hizmetini
• Rotating Proxy: IP adresinin belirli aralıklarla, her bağlantıda veya yapılandırılmış oturum koşullarına göre değişebildiği hizmeti
• Sticky Session: Rotating proxy hizmetinde belirli bir süre boyunca aynı çıkış IP adresinin korunmasına yönelik oturum özelliğini
• Datacenter Proxy: Veri merkezi veya barındırma altyapısına ait IP adreslerinden sunulan proxy hizmetini
• Residential Proxy: İlgili ağ ve veri kaynaklarının hukuka uygunluğu çerçevesinde yerleşik internet bağlantılarıyla ilişkilendirilen IP adreslerinden sunulan proxy hizmetini
• ISP Proxy: İnternet servis sağlayıcısı veya ilgili ağ kaydıyla ilişkilendirilen IP adreslerinden sunulan proxy hizmetini
• Mobile Proxy: Mobil operatör bağlantılarıyla ilişkilendirilen IP adreslerinden sunulan proxy hizmetini
• Trafik: Proxy hizmeti üzerinden aktarılan toplam veri miktarını
• Paket: Belirli süre, trafik, IP, lokasyon, protokol veya bağlantı şartlarıyla satışa sunulan hizmet planını
• Panel: Müşterinin hizmetlerini satın aldığı, yapılandırdığı veya takip ettiği elektronik yönetim sistemini
• Kimlik Bilgileri: Proxy bağlantısında kullanılan kullanıcı adı, parola, API anahtarı, IP beyaz listesi veya benzeri erişim bilgilerini
• KYC: Müşterinin kimliğinin, ödeme bilgilerinin ve gerektiğinde kullanım amacının doğrulanması sürecini

ifade eder.

Sözleşme aşağıdaki anlardan ilk gerçekleşeninde kurulur:

• Müşterinin sipariş ekranındaki sözleşme onay kutusunu işaretleyerek siparişi tamamlaması
• WE1TOWN tarafından gönderilen teklifi elektronik ortamda kabul etmesi
• hizmet bedelini ödemesi
• kendisine tanımlanan proxy hizmetini kullanmaya başlaması

Sözleşme metni, sipariş öncesinde Müşterinin erişimine sunulur. Sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir veya müşteri panelinden erişilebilir tutulur.

İnternet sitesini yalnızca ziyaret etmek, tek başına bu Sözleşme’nin kabul edildiği anlamına gelmez.

WE1TOWN, mevcut ürün envanterine bağlı olarak aşağıdaki hizmetlerin bir kısmını sunabilir:

• Datacenter IPv4 proxy
• Datacenter IPv6 proxy
• Static residential proxy
• Rotating residential proxy
• Rotating residential proxy
• ISP proxy
• Mobile proxy
• Sticky-session proxy
• Trafik miktarına göre kullandıkça öde proxy
• Paylaşımlı veya müşteriye özel proxy paketleri

Bir hizmetin bu maddede sayılması, o hizmetin her zaman stokta veya satışta olduğu anlamına gelmez. Satın alınan hizmetin kesin kapsamı sipariş özetindeki bilgilerle belirlenir.

Proxy hizmetinin;

• IP sayısı
• IP versiyonu
• ülke veya bölge lokasyonu
• statik veya rotating yapısı
• trafik kotası
• bağlantı veya eş zamanlı oturum sınırı
• desteklenen HTTP, HTTPS veya SOCKS protokolleri
• kullanıcı adı/parola veya IP beyaz liste doğrulaması
• rotasyon süresi
• sticky-session süresi
• faturalama dönemi

ilgili ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilir.

Ürün sayfasında açıkça belirtilmeyen bir özellik, hizmet kapsamında kabul edilmez.

“Limitsiz” veya “sınırsız” olarak tanıtılan hizmetler, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na ve altyapının olağan teknik kapasitesine tabidir. Bu ifadeler; saldırı trafiğine, otomatik kötüye kullanıma veya diğer müşterilerin hizmet kalitesini bozan kullanıma izin verildiği anlamına gelmez.

Hizmet; ödeme, güvenlik kontrolleri ve gerekli görülmesi hâlinde KYC doğrulaması tamamlandıktan sonra aktive edilir.

Proxy erişim bilgilerinin Panel’de gösterilmesi, API üzerinden kullanıma açılması veya Müşterinin kayıtlı elektronik iletişim adresine gönderilmesi teslim olarak kabul edilir.

Teslim süresi ürün türüne, stok durumuna, lokasyona, IP kaynağına ve güvenlik doğrulamasına göre değişebilir. Kesin teslim süresi ancak sipariş ekranında veya özel teklifte açıkça taahhüt edilmişse bağlayıcıdır.

Siparişin teknik, hukuki veya güvenlik nedenleriyle karşılanamaması durumunda WE1TOWN siparişi iptal edebilir. Tahsil edilmiş bedel, Müşterinin ödeme yaptığı yöntemle ve yasal süre içinde iade edilir.

Müşteri;

• hesap ve proxy erişim bilgilerini gizli tutmak
• güçlü ve benzersiz parola kullanmak
• erişim bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmamak
• API anahtarlarını güvenli şekilde saklamak
• yalnızca kendisine ait veya kullanımına izin verilmiş IP adreslerini beyaz listeye eklemek
• yetkisiz kullanım şüphesinde WE1TOWN’u derhâl bilgilendirmek

ile yükümlüdür.

Müşterinin erişim bilgilerini kendi iradesiyle üçüncü kişiye vermesi veya gerekli güvenlik önlemlerini almaması nedeniyle meydana gelen işlemlerden, WE1TOWN’un kusuru bulunmadıkça Müşteri sorumludur.

Müşteri, proxy hizmetini ve kendisine tahsis edilen IP adreslerini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Müşteri, hizmet üzerinden gerçekleştirdiği;

• bağlantılardan
• veri aktarımlarından
• otomasyonlardan
• üçüncü taraf platformlarla etkileşimlerden
• kendi kullanıcıları ve alt kullanıcılarının işlemlerinden

sorumludur.

Hizmetin bir çalışan, müşteri, alt kullanıcı, yüklenici veya başka bir üçüncü kişi tarafından kullanılması, Müşterinin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Hizmetlerin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetler
• DDoS, DoS veya diğer siber saldırılar
• izinsiz port veya zafiyet taraması
• brute-force ve parola deneme saldırıları
• zararlı yazılım, botnet veya fidye yazılımı faaliyetleri
• kimlik avı, dolandırıcılık veya sahtecilik
• yetkisiz hesap erişimi veya hesap ele geçirme
• istenmeyen toplu elektronik ileti ve spam
• ödeme, kimlik veya hesap bilgilerinin hukuka aykırı elde edilmesi
• çocukların cinsel istismarına ilişkin içeriklere erişim sağlama veya bunları yayma
• fikrî mülkiyet, kişilik, gizlilik veya kişisel veri haklarının ihlali
• yasa dışı bahis, kumar veya finansal faaliyetler
• platformların teknik güvenlik tedbirlerini aşmaya yönelik hukuka aykırı kullanım
• IP sahteciliği veya trafik kaynağını yanıltıcı biçimde değiştirme
• WE1TOWN altyapısına veya diğer müşterilere orantısız yük bindirme
• proxy hizmetinin hukuka veya sözleşmeye aykırı biçimde yeniden satılması

Ayrıntılı yasaklar ve müdahale süreçleri, Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan ResidentialProxy Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nda düzenlenir.

Proxy hizmetinin belirli bir internet sitesi, uygulama, oyun, sosyal medya platformu, arama motoru, reklam ağı veya üçüncü taraf hizmetinde çalışacağı garanti edilmez.

Üçüncü taraflar;

• proxy veya VPN kullanımını engelleyebilir
• IP adreslerini kara listeye alabilir
• CAPTCHA uygulayabilir
• hesap veya bağlantı sınırları koyabilir
• kullanım şartlarını değiştirebilir
• belirli ASN, IP türü veya lokasyonları reddedebilir

Bu tür üçüncü taraf kararları WE1TOWN’un kontrolü dışındadır.

WE1TOWN; hizmetin belirli bir platform tarafından “residential”, “ISP”, “mobile”, “gerçek kullanıcı”, “anonim” veya belirli bir coğrafi lokasyonda kabul edileceğini garanti etmez.

Müşteri, kullandığı üçüncü taraf platformların sözleşme ve kullanım koşullarına uymaktan sorumludur.

IP adresleri Müşteriye satılmaz; yalnızca aktif hizmet süresince kullanım amacıyla tahsis edilir.

WE1TOWN aşağıdaki nedenlerle tahsis edilen IP adresini değiştirebilir:

• IP adresinin kullanım dışı kalması
• upstream sağlayıcı veya ağ değişikliği
• kötüye kullanım bildirimi
• güvenlik riski
• teknik zorunluluk
• yetkili makam kararı
• IP adresinin ciddi itibar kaybına uğraması
• hizmet paketinin değiştirilmesi

IP adresinin belirli bir ülke, şehir, operatör, ASN veya bağlantı türüyle eşleşmesine ilişkin bilgi, mevcut teknik veri kaynaklarına dayanır. Üçüncü taraf konum veri tabanlarının farklı sonuç göstermesi tek başına ayıplı hizmet oluşturmaz.

Lokasyonun siparişin temel unsuru olduğu ve sağlanan IP adresinin açıkça yanlış ülkede yönlendirildiğinin teknik olarak doğrulanması hâlinde Müşteri destek talebi oluşturabilir.

Statik proxy hizmetinde aynı IP adresinin korunması hedeflenir. Bununla birlikte ağ değişikliği, güvenlik olayı, kötüye kullanım, tedarikçi değişikliği veya teknik zorunluluk nedeniyle IP değiştirilebilir.

Rotating hizmetlerde kullanılan IP adresleri hizmetin niteliği gereği değişkendir. Müşteri belirli bir IP adresinin tekrar atanacağını veya belirli süre boyunca kullanılabilir kalacağını ileri süremez.

Sticky-session özelliğinde oturum süresi yaklaşık veya azami süre olarak belirtilebilir. Bağlantının kesilmesi, IP kaynağının kullanımdan kalkması veya ağ koşulları nedeniyle oturum daha erken sona erebilir.

Trafik tabanlı paketlerde kullanım miktarı WE1TOWN’un ağ ve hizmet kayıtları üzerinden ölçülür.

Trafiğe;

• Müşterinin gönderdiği ve aldığı veriler
• protokol başlıkları
• başarısız bağlantılar
• yeniden iletilen paketler
• uygulama tarafından arka planda yapılan istekler

dâhil olabilir.

Ölçüm itirazlarında WE1TOWN teknik kayıtları inceler. Bu hüküm, Müşterinin hukuken geçerli deliller sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kullanılmayan trafik, ürün sayfasında açıkça aksi belirtilmedikçe sonraki döneme devretmez.

Hizmet; paket özelliklerinde belirtilen eş zamanlı bağlantı, istek, bant genişliği, trafik ve oturum sınırlarına tabidir.

Müşterinin kullanımı;

• altyapının güvenliğini tehdit ediyorsa
• diğer müşterilerin hizmetini etkiliyorsa
• saldırı veya kötüye kullanım göstergeleri taşıyorsa
• satın alınan paketin teknik sınırlarını aşıyorsa

WE1TOWN trafiği geçici olarak sınırlandırabilir veya hizmeti koruyucu tedbir amacıyla askıya alabilir.

Yalnızca yüksek istek sayısı bulunması tek başına kötüye kullanım kabul edilmez. Kullanım, satın alınan paket özellikleri, teknik kapasite, trafiğin niteliği ve diğer kullanıcılar üzerindeki etkisi birlikte değerlendirilir.

Hizmetin yeniden satılması yalnızca ilgili pakette açıkça izin verilmişse veya WE1TOWN’un yazılı onayı alınmışsa mümkündür.

Yeniden satış yapan Müşteri;

• alt kullanıcılarının bu Sözleşme’ye ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na uymasını sağlamak
• kötüye kullanım bildirimlerine müdahale etmek
• alt kullanıcılarına ilişkin gerekli müşteri tanıma ve kayıt süreçlerini yürütmek
• uygulanabilir kişisel veri mevzuatına uymak
• yetkili makam taleplerinde gerekli iş birliğini sağlamak

ile yükümlüdür.

Alt kullanıcının ihlali, Müşterinin ihlali sayılabilir.

Hizmet bedeli, para birimi, vergi durumu, faturalama dönemi ve varsa kurulum bedeli sipariş öncesinde Müşteriye gösterilir.

Müşteri, hizmet bedelini belirtilen ödeme tarihinde ödemekle yükümlüdür.

Yabancı para cinsinden fiyatların Türk lirası karşılığı ödeme kuruluşunun veya sipariş sisteminin ödeme anında uyguladığı kur üzerinden hesaplanabilir. Uygulanan para birimi ve toplam ödeme tutarı, sipariş onaylanmadan önce gösterilir.

Trafiğe dayalı kullandıkça öde hizmetlerinde ücret, ölçülen kullanım üzerinden hesaplanır. Ücretlendirme birimi ve minimum kullanım miktarı sipariş öncesinde açıklanır.

Müşteri adına düzenlenen fatura elektronik ortamda iletilebilir.

Hizmet, Müşteri otomatik yenilemeyi ayrıca etkinleştirmedikçe kendiliğinden yenilenmez.

Otomatik yenilemenin etkinleştirildiği hâllerde:

• yenileme dönemi
• yenileme bedeli
• ödeme tarihi
• otomatik yenilemeyi kapatma yöntemi

Müşteriye açıkça gösterilir.

Müşteri, yenileme tarihinden önce Panel veya destek kanalı üzerinden otomatik yenilemeyi kapatabilir.

Önemli fiyat değişiklikleri, yenileme öncesinde Müşteriye bildirilir. Yeni fiyat, bedeli ödenmiş mevcut döneme geriye dönük uygulanmaz.

IP, ağ, veri merkezi, operatör, döviz kuru ve üçüncü taraf tedarik maliyetlerinde değişiklik olması nedeniyle fiyatlar güncellenebilir.

Fiyat değişikliği mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemini etkilemez. Yeni fiyat bir sonraki satın alma veya yenileme döneminde uygulanır.

Müşteri yeni fiyatı kabul etmiyorsa hizmeti yenilememe hakkına sahiptir.

Tüketici niteliğindeki Müşteri, kural olarak mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Müşterinin;

• hizmetin on dört günlük cayma süresi sona ermeden önce aktive edilmesini açıkça talep etmesi
• hizmetin hemen başlatılmasıyla cayma hakkını kaybedebileceği konusunda önceden bilgilendirilmesi
• bu hususu ayrı bir onayla kabul etmesi

durumunda, elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

Hizmetin hemen başlatılmasına ilişkin onay, genel sözleşme onayından ayrı alınmalıdır. Önceden işaretlenmiş kutu kullanılamaz.

Bu onay alınmamışsa “dijital ürünlerde iade yapılmaz” hükmüne dayanılarak tüketicinin kanuni cayma hakkı kaldırılamaz.

Tüketicinin ayıplı hizmetten doğan seçimlik hakları her durumda saklıdır.

Müşteri, yenilenmeyen hizmetini mevcut hizmet döneminin sonunda sona erdirebilir.

Hizmetin aktive edilmesinden sonra uygulanacak iade koşulları aşağıdaki esaslara tabidir:

• Tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı hizmet hakları saklıdır.
• WE1TOWN’un kusuru nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması hâlinde ilgili bedel iade edilir.
• Teknik olarak teslim edilemeyen veya stokta bulunmayan siparişin bedeli iade edilir.
• Kullandıkça öde paketlerinde kullanılmış trafik bedeli iade edilmez.
• Kullanılmamış bakiye bakımından ürünün önceden açıklanan koşulları uygulanır.
• Müşterinin talebiyle değiştirilen veya kullanılan IP adresleri için doğmuş üçüncü taraf maliyetleri, önceden açıklanmış olması kaydıyla iade tutarından düşülebilir.
• Müşterinin hukuka aykırı veya ağır kötüye kullanımı nedeniyle doğmuş ve belgelendirilebilir zararlar genel hükümler çerçevesinde talep edilebilir.

Yalnızca belirli bir ödeme yöntemiyle ödeme yapan müşterilere iade hakkı tanınması şeklinde ayrım yapılamaz. İade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yönteme gerçekleştirilir.

Ayrıntılı süreç, ResidentialProxy İptal, İade ve Cayma Politikası’nda açıklanır.

WE1TOWN aşağıdaki durumlarda Müşteriden kimlik veya işlem doğrulaması isteyebilir:

• ödeme güvenliği veya dolandırıcılık şüphesi
• müşteri ve fatura bilgilerinin doğrulanamaması
• hizmet kullanımının olağan dışı veya yüksek riskli görünmesi
• kötüye kullanım bildirimi
• yetkili makam talebi
• yüksek hacimli satın alma
• yeniden satış faaliyeti
• mevzuattan doğan yükümlülükler

Talep edilecek bilgi ve belgeler doğrulama amacıyla gerekli ve ölçülü olanlarla sınırlı tutulur.

Müşterinin doğrulamayı tamamlamaması durumunda yeni sipariş reddedilebilir veya hizmet doğrulama tamamlanıncaya kadar askıya alınabilir.

KYC’nin tamamlanmaması her durumda ve otomatik olarak ödenen bedelin tamamına el konulması sonucunu doğurmaz. İade değerlendirmesi; hizmetin kullanılıp kullanılmadığı, doğmuş maliyetler, ihlalin niteliği ve emredici mevzuat dikkate alınarak yapılır.

KYC sürecine ilişkin ayrıntılar ayrı KYC ve Güvenlik Politikası’nda düzenlenir.

WE1TOWN, Müşteriye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

Kişisel verilerin;

• hangi amaçlarla işlendiği
• hangi hukuki sebeplere dayandığı
• kimlere aktarılabileceği
• hangi yöntemlerle toplandığı
• ne kadar süre saklandığı
• ilgili kişinin hakları ve başvuru yöntemi

KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

Aydınlatma metni ile açık rıza metni birbirinden ayrı sunulur. Sözleşmenin kabulü, gerekli olmayan bütün kişisel veri işleme faaliyetleri için açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Müşteri, proxy kullanarak işlediği kişisel veriler bakımından kendi hukuki yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

WE1TOWN; hizmetin işletilmesi, güvenliği, ücretlendirilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli teknik kayıtları tutabilir.

Bu kayıtlar, hizmetin yapısına göre aşağıdakileri içerebilir:

• bağlantı zamanı
• müşteri hesabı
• kaynak IP adresi
• kullanılan proxy uç noktası
• trafik miktarı
• oturum ve hata bilgileri
• kimlik doğrulama kayıtları

WE1TOWN, Müşterinin iletişim içeriğini genel ve sürekli biçimde izlediğini taahhüt veya iddia etmez. Teknik kayıtların kapsamı veri minimizasyonu ilkesine göre belirlenir.

Kayıtlar yalnızca gerekli süre boyunca saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. Yetkili makam talepleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

ResidentialProxy hizmetleri üzerinden gerçekleştirildiği iddia edilen kötüye kullanım faaliyetleri [email protected] adresine bildirilebilir.

Bildirimin mümkünse aşağıdakileri içermesi gerekir:

• ilgili IP adresi veya proxy uç noktası
• olay tarihi, saati ve saat dilimi
• ihlalin açıklaması
• URL, log veya teknik kanıt
• bildirim sahibinin iletişim bilgileri
• hak ihlali iddiasında hak sahipliği açıklaması

WE1TOWN, eksik veya doğrulanamayan bildirimler için ek bilgi talep edebilir.

WE1TOWN aşağıdaki durumlarda hizmeti geçici olarak sınırlandırabilir veya askıya alabilir:

• ödeme yapılmaması
• ciddi veya tekrarlanan sözleşme ihlali
• saldırı veya güvenlik riski
• dolandırıcılık şüphesi
• altyapıya orantısız yük
• üçüncü kişilerin haklarına yönelik açık ihlal
• geçerli kötüye kullanım bildirimi
• yetkili makam kararı
• gerekli KYC sürecinin tamamlanmaması

Acil güvenlik riski bulunmadıkça Müşteriye ihlali gidermesi için makul bir süre tanınır.

Alınan tedbir ihlalin niteliği ve ağırlığıyla orantılı olur. Yalnızca tek bir otomatik şikâyet alınması, şikâyetin niteliği incelenmeden kalıcı fesih nedeni sayılmaz.

Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı sözleşme ihlalini bildirim üzerine verilen makul süre içinde gidermemesi hâlinde Sözleşme’yi feshedebilir.

Aşağıdaki durumlarda WE1TOWN hizmeti derhâl sona erdirebilir:

• devam eden siber saldırı
• kimlik avı veya dolandırıcılık
• zararlı yazılım veya botnet faaliyeti
• çocuk istismarı içeriği
• sahte kimlik veya çalıntı ödeme aracı kullanımı
• altyapı veya üçüncü kişiler için yakın ve ciddi tehlike
• yetkili adli veya idari makam kararı

Fesih tarihine kadar doğmuş ödeme ve tazmin yükümlülükleri devam eder.

WE1TOWN, hizmetin sürekliliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir. Acil güvenlik veya altyapı müdahaleleri önceden bildirim yapılmadan gerçekleştirilebilir.

İnternet omurgası, operatör, veri merkezi, IP tedarikçisi, DNS, elektrik, siber saldırı, üçüncü taraf ağ veya Müşteri yapılandırmasından kaynaklanan kesintiler WE1TOWN’un doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Belirli bir erişilebilirlik oranı veya hizmet kredisi yalnızca ayrıca yayımlanan bir Hizmet Seviyesi Taahhüdü’nde açıkça belirtilmişse uygulanır.

WE1TOWN, sipariş özetinde açıkça belirtilen proxy hizmetini sağlamakla yükümlüdür.

Bununla birlikte aşağıdaki hususlar ayrıca yazılı olarak taahhüt edilmedikçe garanti edilmez:

• belirli üçüncü taraf platformlara erişim
• CAPTCHA oluşmaması
• IP adresinin hiçbir engel listesinde bulunmaması
• IP adresinin belirli bir veri tabanında aynı lokasyonda görünmesi
• belirli bir bağlantı hızı veya gecikme değeri
• statik IP adresinin teknik zorunluluklara rağmen süresiz korunması
• rotating havuzunda belirli IP adreslerinin bulunması
• anonimlik veya tespit edilememe
• Müşterinin üçüncü taraf hesaplarının kapatılmaması

Hizmetin ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

WE1TOWN, hizmeti mesleki özen yükümlülüğüne uygun biçimde sunar.

WE1TOWN’un kastı veya ağır ihmali, kişilik haklarına verilen zararlar ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından sorumluluk sınırlaması uygulanmaz.

Tüketici işlemleri dışında ve emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde WE1TOWN;

• Müşterinin üçüncü taraf platform kurallarını ihlal etmesinden
• üçüncü taraf hesaplarının kapatılmasından
• Müşterinin erişim bilgilerini koruyamamasından
• Müşterinin uygulama veya otomasyon hatalarından
• Müşterinin proxy hizmeti üzerinden gerçekleştirdiği hukuka aykırı işlemlerden
• bağımsız üçüncü taraf ağ ve hizmet kesintilerinden

kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

Tüketici işlemleri dışında WE1TOWN’un ilgili hizmet nedeniyle doğan toplam sorumluluğu, zarara neden olan olaydan önceki son üç ay içinde Müşterinin ilgili hizmet için ödediği toplam bedelle sınırlıdır. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu hükmün dışındadır.

Doğal afet, savaş, terör, yaygın salgın, yangın, genel internet veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, ambargo, operatör kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Etkilenen taraf durumu makul sürede diğer tarafa bildirir ve etkileri azaltmak için gerekli çabayı gösterir.

Mücbir sebebin kesintisiz olarak 30 günden fazla sürmesi hâlinde taraflardan biri, henüz ifa edilmemiş dönem bakımından Sözleşme’yi sona erdirebilir.

ResidentialProxy markası, internet sitesi, Panel, yazılım, API, tasarım, logo, dokümantasyon ve diğer materyaller üzerindeki haklar WE1TOWN’a veya ilgili hak sahibine aittir.

Müşteriye yalnızca satın aldığı hizmetten sözleşmeye uygun biçimde yararlanması için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

Müşteri, WE1TOWN sistemlerini tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz, çoğaltamaz veya yetkisiz şekilde üçüncü kişilere sunamaz.

Hizmete ilişkin olağan bildirimler;

• kayıtlı e-posta adresi
• müşteri paneli
• SMS
• destek talebi sistemi

üzerinden yapılabilir.

Kanunen özel şekle tabi bildirimlerde ilgili mevzuatta öngörülen yöntemler kullanılır.

Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

WE1TOWN; mevzuat, güvenlik, teknik altyapı, ürün modeli veya tedarik koşullarındaki değişiklikler nedeniyle Sözleşme’yi güncelleyebilir.

Müşterinin aleyhine önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden makul süre önce bildirilir. Değişiklik, bedeli ödenmiş mevcut hizmet dönemini esaslı şekilde olumsuz etkiliyorsa Müşteri hizmeti değişikliğin yürürlük tarihine kadar cezasız olarak sona erdirebilir.

Emredici mevzuat nedeniyle derhâl yapılması gereken değişiklikler yayımlandığı tarihte uygulanabilir.

Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici niteliğindeki Müşteri; uyuşmazlığın parasal değerine göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda Uzunköprü/Edirne Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, tarafların ortak amacına en yakın ve hukuken geçerli düzenleme doğrultusunda yorumlanır.

Müşteri, sipariş tamamlanmadan önce:

• Sözleşme’yi okuyabildiğini
• hizmetin temel özelliklerini gördüğünü
• toplam fiyat ve faturalama dönemi hakkında bilgilendirildiğini
• iade ve cayma koşullarına erişebildiğini
• varsa hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını ayrıca talep ettiğini

beyan eder.

Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Zorunlu sözleşme onayı

“Proxy Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İptal ve İade Politikası’nı, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum.”

Hizmetin hemen başlatılması için ayrı onay

“Satın aldığım proxy hizmetinin on dört günlük cayma süresi sona ermeden önce aktive edilmesini açıkça talep ediyorum. Hizmetin elektronik ortamda anında ve tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.”

Bu iki onay ayrı kutularla alınmalı ve kutular önceden işaretlenmiş olmamalıdır.

Ticari elektronik ileti onayı

“Kampanya, tanıtım ve pazarlama iletileri almak istiyorum.”

Bu onay sözleşmenin kurulması için zorunlu tutulmamalı ve diğer onaylardan ayrı alınmalıdır.